On a testé UberEats

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UberEats test

UberEats, nouveau service de livraison d'Uber tout juste sorti est disponible sur Android et iOS. Petit résumé de l'expérience d'un point de vue client. 

Tout commence par le téléchargement de l'application (sur Google Play dans notre cas). Si vous avez déjà un compte Uber, vous n'avez plus qu'à vous connecter, sinon créez votre compte. 

Des produits disponibles en achats « Instantanés » sont présentés en premier avec des temps de livraison très très courts (4 à 5 minutes pour certains) avec des tarifs très agressifs et aguicheurs. Le choix est assez limité et semble dépendre de votre localisation.  

Puis, une liste de restaurants et leur produits à la carte sont présentés pour une livraison  dite « standard », compte 20 à 30 minutes. Vous ajoutez simplement les produits sélectionnés et cliquez sur « Commander ». 

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Après la saisie de votre moyen de paiement (CB uniquement) ou la sélection d'une carte bleue déjà présente dans votre compte Uber — si vous en avez un — la commande est passée. À noter qu'une option permet de prendre sa C.B. en photo pour éviter de taper les numéros dans votre téléphone… mais impossible de la faire fonctionner correctement. Dans notre cas nous avons saisi manuellement les 2 codes et la date d'expiration, bien plus rapide. Les frais de livraison appliqués à notre commande ont été de 1,99€.

La commande passée, un écran vous présente le statut de la commande (en préparation, en livraison, à votre porte, etc.) Une petite carte « à la Uber » vous permet de suivre le livreur et une estimation de l'heure de livraison qui s'est avérée… exacte !

Le livreur arrive en scooter. Comme sur l'application Uber traditionnelle, il est toujours possible de noter le livreur. Tout se passe bien. 

La note est reçue par email. A la prochaine !

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En résumé, rien de bien différent des autres systèmes de livraison en vogue hormis le fait que certains sont quand même bien plus écologiques. Le livreur touche sa commission, aujourd'hui un peu supérieure à 2,50€ (période de lancement du service UberEats et de recrutement de nouveaux chauffeurs). Côté site internet Uber, l'inscription en tant que chauffeur propose une nouvelle option « Chauffeur UberEats ». Tout comme le service Uber traditionnel, tout à chacun peu s'inscrire (en respectant les conditions d'Uber évidemment).

Nous n'avons pas eu l'occasion de jeter un œil aux modes de conservation des produits ni a la capacité ou l'isolation thermique du caisson de transport. D'un bref coup d'œil par la fenêtre mais rien n'avait l'air choquant de ce point de vue. 
Les produits arrivent dans un sac UberEats mais l'emballage du restaurant d'origine est respecté : d'un point de vue du restaurateur, ceci lui assure continuité sur son image de marque.

Pour finir, petite note sur les produits commandés, en l'occurence un croque-monsieur et une tarte au citron provenant de chez NoGlu (produits sans gluten) tout simplement excellents. Bien que nous ne soyons pas critiques gastronomiques, nous ne pouvons que vous inviter à tester. 

Coût total de l'opération : 16,99€. En rapport avec le quartier dans lequel nous avons passé commande — Champs Elysées / La Trémoille — l'ensemble du service reste tout à fait honorable, voir économique au quotidien.